por MSc. Lorena de Andrade Pinho,
Dra. Sonia Maria da Silva Gomes,
Wandré de Andrade Pinho,
Msc. Tânia Cristina Azevedo
Este artigo mostra como, a partir
dos conceitos da metodologia FMEA
(Failure Mode and Effect Analysis), é desenvolvida uma ferramenta adequada para
prevenir a ocorrência de falhas durante a produção dos serviços das empresas
contábeis.
Na busca de alcançar o propósito
deste estudo, desenvolveu-se uma pesquisa bibliográfica e descritiva uma vez
que são apresentadas as sete etapas da aplicação da FMEA no processo de
elaboração da folha de pagamento, bem como a análise do tipo e efeito de falhas
que podem ocorrer durante a execução deste processo.
É possível concluir que esta
metodologia pode ser aplicada não só para identificar as falhas do processo de
prestação do serviço das empresas contábeis, mas sobretudo, como uma ferramenta
de prevenção de falhas, facilitando a solução de problemas e contribuindo para
um valor agregado aos clientes, além de possuir um baixo custo para aplicação e
facilidade de adaptação a diversos segmentos.
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