Qualidade de Vida no Trabalho em Escritórios de Contabilidade de Santa Maria - RS

por Prof. Ms. Michel Grünspan

O objetivo deste trabalho é demonstrar que a prática das atividades físicas melhora a saúde psicofísica dos que trabalham no setor de serviços.

Efetuou-se uma pesquisa junto a escritórios de contabilidade, na cidade de Santa Maria, RS, para se conhecer e traçar o perfil daqueles que trabalham nesse setor, ressaltando-se problemas relacionados com doenças do trabalho, principalmente as afecções relacionadas com os Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho – DORT. Várias empresas começaram a investir em qualidade de vida no trabalho, com ações em prol de seus funcionários.

Nessas ações pró-ativas, incluem-se as atividades físicas, trazendo satisfação, desempenho e uma melhor qualidade de vida para os trabalhadores.

Fonte: http://w3.ufsm.br/revistacontabeis/anterior/artigos/vIn02/a11vIn02.pdf

FMEA: análise do efeito e modo de falha em serviços – uma metodologia de prevenção e melhoria dos serviços contábeis

por MSc. Lorena de Andrade Pinho, 

Dra. Sonia Maria da Silva Gomes, 

Wandré de Andrade Pinho, 

Msc. Tânia Cristina Azevedo

Este artigo mostra como, a partir dos conceitos da  metodologia FMEA (Failure Mode and Effect Analysis), é desenvolvida uma ferramenta adequada para prevenir a ocorrência de falhas durante a produção dos serviços das empresas contábeis.

Na busca de alcançar o propósito deste estudo, desenvolveu-se uma pesquisa bibliográfica e descritiva uma vez que são apresentadas as sete etapas da aplicação da FMEA no processo de elaboração da folha de pagamento, bem como a análise do tipo e efeito de falhas que podem ocorrer durante a execução deste processo.

É possível concluir que esta metodologia pode ser aplicada não só para identificar as falhas do processo de prestação do serviço das empresas contábeis, mas sobretudo, como uma ferramenta de prevenção de falhas, facilitando a solução de problemas e contribuindo para um valor agregado aos clientes, além de possuir um baixo custo para aplicação e facilidade de adaptação a diversos segmentos.

Fonte: http://www.unisinos.br/abcustos/_pdf/51.pdf

Excelência na Prestação de Serviços Contábeis uma vantagem Competitiva

por Angela Cristina Rodrigues Nazaré

A contabilidade surgiu de necessidade do controle e de informação do homem sobre seu patrimônio. Evoluiu através dos tempos criando métodos e técnicas especializadas conforme as necessidades surgiram.

Com as transações comerciais globalizadas, cenário competitivo, clientes exigentes e pessoas ocupadas com suas rotinas diárias, surgem novas necessidades de adaptação da contabilidade e dos serviços contábeis, visando auxiliar aos administradores na gestão das empresas.

Diante dessas considerações, o objetivo da pesquisa foi de avaliar o nível da qualidade dos serviços contábeis, a satisfação dos  clientes e suas atuais necessidades, já que qualidade é um tema internacional e proporciona garantia de existência no mercado e posição de destaque dentre os concorrentes.

A metodologia utilizada foi a pesquisa de campo aplicada através de questionário, aplicada aos empresários e contadores,  dados tabulados e apresentados em percentual para facilitar o entendimento de proporção.

Os resultados dos empresários mostraram que apenas 32% estão satisfeitos com os serviços contábeis, 41% não utilizam relatórios contábeis para tomada de decisão, 73% afirmam haver necessidades não atendidas, apenas 27% consideram-no um excelente contador e 78% dos empresários pagariam mais por serviços melhores.

Já dos contadores mostram que 48% não possuem nenhum tipo de especialização, e entre as existentes e as almejadas destacam-se auditoria e perícia, mas as maiores necessidades dos empresários estão em gerencial e consultoria, 57% afirmam que conhecem seus clientes, mas não utilizam nenhum critério de avaliação, justificando o grande número de clientes insatisfeitos e com necessidades não atendidas.

Conclui-se que o contador precisa se preocupar mais com qualificação, qualidade de seus serviços e funcionários e com a satisfação dos clientes, porque é uma vantagem competitiva oferecer serviços com excelência.  

Fonte: 
http://www.univag.edu.br/adm_univag/Modulos/Producoes_Academicas/arquivos/Angela_TCC_Excelencia_na_prestacao_de_servicos_contabeis.pdf

Manual de Orientação e de Procedimentos para as Organizações Contábeis

por CRC-RS

Nos dias atuais, a competitividade empresarial e as constantes mudanças na legislação obrigam os profissionais da Contabilidade a buscarem aprimoramento técnico e aperfeiçoamento.

Atentos a esta necessidade e tomando por base trabalhos já desenvolvidos por CRCs de outros Estados, SESCONs e Organizações Contábeis, o CRCRS, por intermédio de sua Comissão de Estudos de Organizações Contábeis, imbuiu-se da tarefa de auxiliar a categoria na pesquisa e elaboração de um MANUAL DE ORIENTAÇÕES E DE PRO-

CEDIMENTOS voltado para as necessidades de nossos profissionais.

Entendemos que cada profissional deverá adaptar este manual às suas reais necessidades. Salientamos, também, que, pela própria abrangência e diversidade dos assuntos, tendo em conta ainda a dinâmica da legislação e práticas contábeis, o presente trabalho deverá ser constantemente revisado, a fim de manter-se atualizado e viabilizar a sua utilização.

Enfatizamos que a forma e o conteúdo ora apresentados são apenas sugestões de um modelo, não pretendendo concluir ou esgotar os temas tratados

Fonte: http://www.crcrs.org.br/arquivos/livros/livro_manual_orientacao.PDF

Idéias de Negócio: Escritório de Contabilidade

por SEBRAE

     Contabilidade é um trabalho minucioso que atua nas áreas fiscal, tributária e trabalhista; exigindo muita análise e tempo. Por isso, a maioria das empresas contrata firmas ou escritórios de especializados para prestar-lhes esses serviços, além de ser menos oneroso que manter contador habilitado no seu quadro de pessoal.

     Pelos motivos acima expostos é mais conveniente a empresa firmar um contrato de prestação de serviços com um escritório de contabilidade, que também é o responsável pelo balanço, pagamento de tributos, resoluções de problemas de quadro de funcionários, etc.

     O serviço, bem por natureza intangível, tem como objetivo a satisfação de um desejo ou

suprimnto de uma necessidade. É por isso que, como elementos difíceis de medir, provar ou sentir, os serviços devem ser "vendidos" ao consumidor como algo confiável..

Fonte:
http://www2.ms.sebrae.com.br/uploads/UAI/fichastecnicas/contabilidade.pdf